紙での管理の手間を省きたい
展示会向けツール「EventCard」を今回ご利用いただいた不二熱学グループ様。
今回は利用する中でどのように感じたのか、また改善点についてお話を伺いました。
不二熱学グループ様のご紹介
空気と水のスペシャリストとして、空調・給排水衛生・低温設備など設備全般の企画・設計・施工から、完成後のメンテナンス、リニューアル迄を行っています。
７５年にわたる経験と実績を活かして、省エネ技術の推進や品質の向上を図り、CO2削減など快適な環境づくりに取組んでいます。
紙管理の手間を省きたい
本日は宜しくお願いします。EventCardにご興味をいただいた理由を教えてください
紙での管理の手間を省きたいと思い、興味を持ちました。
今まではどのように管理されていましたか
アンケート用紙でお客様からヒアリングした内容を書き込み、名刺を添付していました。
その情報を展示会後にデータ化していました。
どのような課題がありましたか
1点目は接客後のアンケートへの入力の手間です。手書きだったので、大変でした。
2点目はデータ化の手間です。展示会後に担当者が1人で入力していたので、負担だったと思います。
3点目は、紙が残ってしまうことです。捨てるというわけにもいかず、処理に困っていました。
実際に「EventCard」をご利用いただいていかがでしたか
非常に使いやすかったです。
接客後の手間も省けましたし、紙のアンケートの処理も必要なくなりました。
展示会終了時には顧客情報もデータ化されているので、すぐにフォローできる状況になっていたのも良かったです。
逆に改善点をお聞きできますでしょうか
名刺情報は手入力する必要があるので、自動入力できれば尚良かったです。
また、アウトプットとしてレポート機能が充実すれば良いと思います。
例えば、アンケートの集計結果をグラフ化が簡単にできるなどが可能になれば、より良くなると感じました。
ご要望ありがとうございます！確かに名刺の自動入力が実装されれば楽ですよね。レポートについては、アンケート項目の修正により改善できる点もあると思います。次回ご利用いただけるようでしたら、その点もご提案させていただきます。
そうですね。その辺りも改善していければと思います。
今回、タブレットをお使いいただいた方もいらっしゃいましたが、使い勝手はいかがでしたか
私はタブレットを使用しましたが、画面が大きいのでお客様に見ていただきながらヒアリングできたのが良かったです。
逆に撮影の際にはどこかに名刺を置いて両手を使わなければいけない点が不便でした。
基本的にはスマートフォンで利用していただいているので、そのようなご意見は貴重です。ありがとうございます。
今後の課題について
展示会の今後の課題はありますか
今回の展示会でも新製品についての市場の反応を得られたので、それを元にマーケティング施策に生かしていきたいと考えています。
展示会への出展も今回4回目だったので、今後ノウハウを確立していきたいと思います。
「展示会の学校」で展示会のノウハウを提供していますので、もしご参考にしていただけますと嬉しいです（笑）本日はありがとうございました！
ご興味があれば以下のページより資料のダウンロードをお願いします。
